Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Gizliliğe Bağlılık

Platformumuza hoş geldiniz. Bu Gizlilik Politikası, çevrimiçi kumarhane hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin tarafımızca nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Veri sorumlusu olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve korunmasına en yüksek önemi atfediyoruz. Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) ve diğer uluslararası veri koruma standartları dahil olmak üzere geçerli tüm veri koruma yasalarına ve düzenlemelerine tam uyum sağlamayı taahhüt ediyoruz.

Bu politika, hizmetlerimizi kullanırken sizinle ilgili topladığımız her türlü bilgi için geçerlidir. Amacımız, veri işleme faaliyetlerimizin şeffaf, anlaşılır ve güvenilir olmasını sağlamaktır. Bu belgeyi dikkatlice okuyarak kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı ve yükümlülüklerimizi tam olarak anlamanız önemlidir. Platformumuzu kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Politikamız, yasal gereklilikler ve iş uygulamalarımızdaki değişikliklere ayak uydurmak amacıyla periyodik olarak güncellenebilir. Bu nedenle, düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz. Kişisel verilerinizin korunması, hizmetlerimizin temel bir parçasıdır ve güvenli, adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunma taahhüdümüzün ayrılmaz bir öğesidir. Verilerinizi, yalnızca bu politikada belirtilen amaçlar doğrultusunda, yasal zemine dayanarak ve gerekli güvenlik önlemlerini alarak işleriz.

Son Güncelleme Tarihi: Ocak 2025

2. Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi sizlere sunabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için çeşitli türlerde kişisel ve kişisel olmayan bilgiler toplarız. Bu bilgiler, hesap oluşturma, oyun oynama, ödeme işlemleri ve müşteri hizmetleri gibi platformumuzla olan etkileşimleriniz sırasında elde edilir.

2.1 Kişisel Bilgiler

Doğrudan sizden veya yetkili üçüncü taraflardan toplayabileceğimiz kişisel bilgiler şunları içerir:

• Adınız ve Soyadınız: Hesabınızı oluşturmak, sizi benzersiz bir kullanıcı olarak tanımlamak ve yasal kimlik doğrulama süreçleri için gereklidir.
• Doğum Tarihiniz: Reşit olma yaşını doğrulamak (18 yaş ve üzeri) ve kumarhane hizmetlerimizi kullanma uygunluğunuzu belirlemek için hayati öneme sahiptir.
• E-posta Adresiniz: Hesap doğrulama, önemli bildirimler, şifre sıfırlama ve pazarlama iletişimi (onayınız varsa) için kullanılır.
• Telefon Numaranız: İki faktörlü kimlik doğrulama, önemli duyurular ve müşteri desteği için alternatif iletişim kanalı olarak kullanılır.
• İkamet Adresiniz: Yasal ikamet doğrulaması, belirli bölgelerdeki hizmet uygunluğunu kontrol etmek ve kara para aklamayı önleme (AML) yükümlülükleri için gereklidir.
• Ödeme Bilgileri (Kart Numaraları, E-Cüzdan Detayları): Para yatırma ve çekme işlemlerinizi güvenli bir şekilde işlemek için toplanır. Bu bilgiler, PCI DSS standartlarına uygun olarak şifrelenir ve korunur. Tam kart detayları genellikle tarafımızca saklanmaz, bunun yerine güvenli ödeme işleyicilerimiz tarafından yönetilir.
• Kimlik Doğrulama Belgeleri (Kimlik Kartı, Pasaport, Fatura): Yasal ve düzenleyici gereklilikler kapsamında kimliğinizi ve adresinizi doğrulamak amacıyla talep edilir. Bu belgeler, kara para aklamayı önleme (AML) ve Müşterini Tanı (KYC) prosedürleri için elzemdir ve yalnızca yasal olarak izin verildiği veya gerekli olduğu durumlarda saklanır.

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi kullandığınızda otomatik olarak belirli bilgiler toplanır. Bu bilgiler, platformumuzun nasıl kullanıldığını anlamamıza, hizmetlerimizi iyileştirmemize ve güvenliği sağlamamıza yardımcı olur.

• IP Adresi: Cihazınızın internet protokol adresi, konum bazlı hizmetler sağlamak, sahtekarlığı önlemek ve coğrafi kısıtlamalara uymak için kullanılır.
• Tarayıcı Türü ve Sürümü: Web tarayıcınızın teknik detayları, uyumluluk sorunlarını gidermek ve kullanıcı deneyimini optimize etmek için kaydedilir.
• Cihaz Bilgileri: Kullandığınız cihazın türü (mobil, masaüstü), işletim sistemi ve benzersiz cihaz tanımlayıcıları, hizmetlerimizi farklı cihazlarda optimize etmek ve güvenlik analizi yapmak için kullanılır.
• İşletim Sistemi: Cihazınızın işletim sistemi bilgisi, teknik sorunları teşhis etmek ve platformumuzun performansını artırmak için analiz edilir.
• Ziyaret Edilen Sayfalar ve Harcanan Süre: Platformumuzda hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz ve her sayfada ne kadar zaman geçirdiğiniz, içerik popülerliğini ölçmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için anonimleştirilmiş veya toplu olarak analiz edilir.
• Çerezler ve Takip Teknolojileri: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak, oturum bilgilerini sürdürmek, platformumuzun performansını analiz etmek ve pazarlama çabalarımızı kişiselleştirmek için çerezler, pikseller ve benzeri teknolojiler kullanılır. Çerez politikamızda bu konuda daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
• Oturum Verileri: Kullanıcı oturumlarının başlangıç ve bitiş zamanları, belirli oyunlara veya özelliklere erişim sıklığı gibi veriler, hizmet istikrarını ve güvenliğini izlemek için toplanır.

2.3 Oyun Etkinliği Verileri

Çevrimiçi kumarhane hizmetlerimizi kullanmanızla doğrudan ilişkili olarak, oyun deneyiminizi yönetmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için özel oyun etkinliği verileri toplarız.

• Oynanan Oyunlar ve Yapılan Bahisler: Hangi oyunları oynadığınız, ne kadar bahis yaptığınız ve oyun tercihleri, kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak, bonus uygunluğunuzu belirlemek ve sorumlu oyun izleme faaliyetleri yürütmek için kaydedilir.
• Kazançlar ve Kayıplar: Oyun sonuçlarınız, hesap bakiyenizin doğru bir şekilde yönetilmesi, vergi raporlama (yasal olarak gerekli olduğu durumlarda) ve sorumlu oyun analizi için takip edilir.
• Hesap Bakiyesi: Hesabınızdaki mevcut para miktarı, para yatırma, çekme ve oyun içi bahis işlemleriniz sonrasında güncellenen bakiye bilgilerini doğru bir şekilde sunmak ve yönetmek için sürekli olarak izlenir.
• İşlem Geçmişi: Tüm para yatırma, para çekme, bahis ve bonus işlemleri, finansal şeffaflığı sağlamak, yasal uyumluluğu (AML/KYC) desteklemek ve kullanıcı hesaplarını doğru bir şekilde denetlemek için ayrıntılı olarak kaydedilir.
• Bonus Kullanım Desenleri: Aldığınız ve kullandığınız bonuslar, promosyon tekliflerine katılımınız ve bunların kullanım şekilleri, kişiselleştirilmiş bonuslar sunmak, pazarlama stratejilerimizi geliştirmek ve bonus kötüye kullanımını tespit etmek için analiz edilir. Bu veriler, oyuncuların bonuslarla nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamamıza yardımcı olur ve gelecekteki promosyonlarımızı daha cazip hale getirmemizi sağlar.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgiler, sizlere kesintisiz, güvenli ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve platformumuzu sürekli iyileştirmek amacıyla çeşitli şekillerde kullanılır. Her kullanım amacı, belirli bir yasal zemine dayanmaktadır.

3.1 Hizmet Sunumu

Kişisel verileriniz, platformumuzun temel işlevlerini yerine getirmek ve size vaat ettiğimiz hizmetleri sağlamak için kullanılır:

• Hesap Oluşturma ve Yönetimi: Kayıt sürecinizi kolaylaştırmak, hesabınızı kurmak ve sürdürmek, kullanıcı adınızı ve şifrenizi yönetmek ve hesabınızla ilgili temel operasyonları gerçekleştirmek için verilerinizi kullanırız.
• KYC (Müşterini Tanı) Doğrulaması: Kara para aklama (AML) ve terör finansmanıyla mücadele yasaları çerçevesinde kimliğinizi, yaşınızı ve ikamet adresinizi doğrulamak için bilgilerinizi kullanırız. Bu, yasalara uygun bir şekilde hizmet sunmamızı sağlar.
• Ödeme İşlemleri (Para Yatırma/Çekme): Para yatırma ve çekme işlemlerinizi güvenli ve verimli bir şekilde işlemek için finansal bilgilerinizi kullanırız. Bu süreç, dolandırıcılığı önleme ve işlem güvenliğini sağlama amacıyla ödeme işleyicileriyle işbirliğini içerebilir.
• Müşteri Desteği Sunumu: Sorularınızı yanıtlamak, teknik sorunları gidermek, hesap sorunlarını çözmek ve genel olarak size yardımcı olmak için iletişim bilgilerinizi ve hesap bilgilerinizi kullanırız. Amacımız, hızlı ve etkili destek sağlamaktır.
• Promosyon İletişimleri (Onaylı İse): Eğer onay verdiyseniz, size yeni oyunlar, bonus teklifleri, özel promosyonlar ve platformumuzla ilgili diğer pazarlama materyallerini göndermek için iletişim bilgilerinizi kullanırız. Bu tür iletişimlerden istediğiniz zaman vazgeçme hakkınız saklıdır.

3.2 Yasal Uyum

Uygulanabilir yasa ve düzenlemelere uyum sağlamak için verilerinizi işleriz. Bu, çevrimiçi kumarhane sektörünün sıkı düzenlemelerle yönetilmesi nedeniyle kritik öneme sahiptir.

• Kara Para Aklamayla Mücadele (AML) Kontrolleri: Yasal zorunluluklar gereği, yasadışı finansal faaliyetleri önlemek amacıyla işlem geçmişinizi ve kimlik bilgilerinizi düzenli olarak gözden geçiririz. Bu, şüpheli faaliyetleri tespit etmeyi ve ilgili makamlara bildirmeyi içerir.
• Yaş ve Konum Doğrulaması: Hizmetlerimizin yalnızca yasal kumar oynama yaşına sahip ve hizmet sunduğumuz coğrafi bölgelerde bulunan kişilere açık olduğundan emin olmak için yaş ve konum bilgilerinizi doğrularız.
• Düzenleyici Raporlama: Lisans veren otoriteler ve diğer düzenleyici kurumlar tarafından talep edilen raporları hazırlamak ve sunmak için belirli veri kategorilerini kullanırız. Bu raporlar genellikle toplu veya anonimleştirilmiş veriler içerir ancak belirli durumlarda kişisel veri detayları da içerebilir.
• Dolandırıcılık Önleme: Hesaplarınızın ve finansal işlemlerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek ve önlemek için işlem verilerinizi, IP adresinizi ve cihaz bilgilerinizi analiz ederiz.
• Sorumlu Kumar İzlemesi: Oyuncuların sorumlu bir şekilde kumar oynamasını sağlamak için oyun davranışlarınızı izleriz. Bu, potansiyel sorunlu kumar alışkanlıklarını tespit etmeyi ve size destek kaynakları veya kendi kendine dışlama seçenekleri sunmayı içerir.

3.3 Hizmet İyileştirme

Platformumuzu ve sunduğumuz hizmetleri sürekli olarak geliştirmek için verilerinizi kullanırız. Bu, kullanıcı deneyimini optimize etmeyi ve yeni özellikler sunmayı kapsar.

• Kullanıcı Deneyimi Optimizasyonu: Web sitesi veya uygulama içi etkileşimlerinizi analiz ederek, arayüzü daha sezgisel hale getirmek, yükleme sürelerini azaltmak ve genel kullanıcı memnuniyetini artırmak için iyileştirmeler yaparız.
• Ürün Geliştirme: Oyun tercihlerinizi, geri bildirimlerinizi ve platform kullanım istatistiklerinizi analiz ederek yeni oyunlar, özellikler ve hizmetler geliştirmek için bu bilgileri kullanırız.
• Kişiselleştirme: Oyun geçmişiniz, tercihleriniz ve demografik bilgileriniz gibi verileri kullanarak size kişiselleştirilmiş oyun önerileri, özel bonuslar ve ilgi alanlarınıza uygun içerikler sunarız.
• Pazar Araştırması: Hizmetlerimizin pazardaki konumunu anlamak, yeni trendleri belirlemek ve kullanıcı beklentilerini karşılamak için anonimleştirilmiş veya toplu verilerle pazar araştırmaları yaparız.
• Analitik: Platformumuzun performansını, kullanıcı trafiğini, popüler oyunları ve diğer önemli ölçümleri takip etmek için analitik araçlar kullanırız. Bu analizler, hizmetlerimizin genel işleyişini anlamamıza ve stratejik kararlar almamıza yardımcı olur.

4. İşlemenin Hukuki Dayanağı (GDPR)

Kişisel verilerinizin işlenmesi için GDPR kapsamında belirli hukuki dayanaklara dayanırız. Bu dayanaklar, verilerinizin neden ve nasıl işlendiğini yasal olarak meşrulaştırır.

4.1 Sözleşmesel Gereklilik

Platformumuzu kullanarak bir hesap oluşturduğunuzda ve hizmetlerimizi kullanmayı kabul ettiğinizde, bizimle bir sözleşme yapmış olursunuz (Hizmet Şartlarımız ve Koşullarımız). Kişisel verilerinizin önemli bir kısmı, bu sözleşmenin gerekliliklerini yerine getirmek için işlenir.

• Hizmet Şartları ve Koşullarının İfası: Hesap oluşturma, kimlik doğrulama, ödeme işlemlerini yönetme, oyun oynamanıza izin verme ve müşteri desteği sağlama gibi temel hizmetleri sunmak için verilerinizi işleriz. Bu işlemler, size vaat ettiğimiz hizmetleri sunmanın ve bizimle yaptığınız sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Örneğin, para yatırma ve çekme işlemlerinizi işlemek için ödeme bilgilerinizi kullanmak, bu sözleşmesel yükümlülüğün bir parçasıdır. Kullanıcı hesabınızın doğru şekilde yönetilmesi, oyun geçmişinizin tutulması ve bahis sonuçlarınızın kaydedilmesi de bu kapsamda değerlendirilir. Sözleşmesel bir yükümlülüğü yerine getirmek için gerekli olan verileri sağlamamanız durumunda, platformumuzdaki bazı hizmetleri veya tüm hizmetleri kullanamayabilirsiniz.

4.2 Yasal Yükümlülük

Çevrimiçi kumarhane sektörü, çok sayıda yasa ve düzenlemeye tabidir. Bu yasalara uymak, operasyonlarımızın temel bir gerekliliğidir ve kişisel verilerinizin belirli amaçlarla işlenmesini zorunlu kılar.

• Kumar Düzenlemelerine Uyum: Lisans veren otoriteler tarafından belirlenen kurallara ve yerel kumar yasalarına uymak zorundayız. Bu, yaş doğrulaması, sorumlu kumar mekanizmalarının uygulanması ve operasyonlarımızın denetlenmesi gibi faaliyetleri içerir. Bu düzenlemelere uymak için kişisel verilerinizi işlememiz gerekebilir.
• AML/KYC Gereklilikleri: Kara para aklamanın önlenmesi ve terör finansmanıyla mücadele (AML) ile Müşterini Tanı (KYC) yükümlülükleri, dünya genelinde sıkı bir şekilde uygulanmaktadır. Kimliğinizi, adresinizi ve işlem geçmişinizi doğrulamak, şüpheli faaliyetleri izlemek ve raporlamak, yasalara uygunluğumuz için hayati öneme sahiptir. Bu süreçler, kişisel verilerinizin toplanmasını ve işlenmesini zorunlu kılar. Örneğin, yasal olarak belirli bir süre boyunca işlem kayıtlarınızı saklamak zorundayız.
• Vergi ve Diğer Resmi Raporlama: Bazı yargı bölgelerinde, vergi makamlarına veya diğer resmi kurumlara belirli finansal işlem verilerini raporlamakla yükümlü olabiliriz. Bu tür yasal yükümlülükler de kişisel verilerinizin işlenmesini gerektirebilir. Bu amaçlar doğrultusunda işlenen veriler, yasalara uygun olarak ve gerektiği ölçüde paylaşılır.
• Dolandırıcılık Önleme ve Güvenlik: Yasal yükümlülüklerimizin bir parçası olarak, platformumuzda dolandırıcılığı, hesap kötüye kullanımını ve diğer yasa dışı faaliyetleri önlemek için kişisel verilerinizi işleriz. Bu, sistemlerimizin güvenliğini sağlamanın ve tüm kullanıcılarımız için adil bir oyun ortamı sunmanın bir yoludur.

4.3 Meşru Menfaat (GDPR)

Belirli durumlarda, kişisel verilerinizi, temel hak ve özgürlüklerinizi ihlal etmediği sürece, bizim veya bir üçüncü tarafın meşru menfaatleri doğrultusunda işleyebiliriz. Bu, hizmet kalitesini artırma, operasyonel verimliliği sağlama ve güvenlik önlemlerini güçlendirme gibi amaçları içerir. İşlemenin sizin üzerinizdeki potansiyel etkisini değerlendirerek her zaman dengeyi gözetiriz.

• Hizmet İyileştirme ve Geliştirme: Kullanıcı davranışlarını analiz etmek, platformumuzun performansını izlemek ve hizmetlerimizi sürekli olarak geliştirmek meşru menfaatimizdir. Bu, kullanıcı deneyimini optimize etmek, yeni özellikler sunmak ve mevcut ürünlerimizi daha çekici hale getirmek için kişiselleştirilmiş analizler yapmayı içerir. Bu tür analizler genellikle anonimleştirilmiş veya toplu verilerle yapılır, ancak bazen kişisel verilerin işlenmesini de gerektirebilir.
• Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Hesaplarınızın güvenliğini sağlamak, dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek ve platformumuzu yetkisiz erişimden veya kötü niyetli saldırılardan korumak bizim meşru menfaatimizdir. Bu, şüpheli etkinliklerin izlenmesini, güvenlik denetimlerinin yapılmasını ve risk değerlendirmelerinin yürütülmesini içerir.
• Ağ ve Bilgi Güvenliği: Ağlarımızın ve bilgi sistemlerimizin güvenliğini sağlamak, veri ihlallerini önlemek ve yetkisiz erişimi engellemek için kişisel verilerinizi işleyebiliriz. Bu, altyapımızın istikrarını ve bütünlüğünü korumak için esastır.
• Pazarlama ve Promosyon Faaliyetleri (Belirli Durumlarda): Bazı durumlarda, mevcut müşterilerimize sunduğumuz benzer ürün ve hizmetler hakkında doğrudan pazarlama iletişimi göndermek, meşru menfaatimize dayanabilir. Ancak, bu tür iletişimler için her zaman kolay bir vazgeçme mekanizması sunarız ve hassas verilerin bu amaçla işlenmesinden kaçınırız. Yasal gereklilikler veya hassasiyet söz konusu olduğunda her zaman açık rızanızı alırız.
• İş Operasyonlarının Yönetimi: Şirket içi yönetim, denetim, finansal yönetim ve risk yönetimi gibi operasyonel süreçleri yürütmek meşru menfaatimizdir. Bu, işimizin verimli ve yasalara uygun bir şekilde yürütülmesini sağlar.

4.4 Rıza

Belirli durumlarda, kişisel verilerinizi işlemek için açık ve bilgilendirilmiş rızanızı talep ederiz. Rızanıza dayalı olarak işlenen veriler için, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.

• Doğrudan Pazarlama İletişimleri: E-posta, SMS veya diğer kanallar aracılığıyla size pazarlama materyalleri, özel teklifler ve promosyonlar göndermek için açık rızanızı alırız. Rızanızı verdiğinizde, size en alakalı bilgileri sunmak için tercihlerinizi dikkate alabiliriz. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilir ve bu tür iletişimlerden vazgeçebilirsiniz.
• Üçüncü Taraf Pazarlama Çerezleri: Belirli reklam ve pazarlama çerezlerini cihazınıza yerleştirmek ve size çevrimiçi davranışlarınıza dayalı kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek için rızanızı talep ederiz. Çerez yönetimi bölümünde bu konuda daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
• Özel Veri İşlemeleri: Yasalarda özellikle rıza gerektiren veya diğer hukuki dayanakların uygun olmadığı belirli veri işleme faaliyetleri için sizden açık rıza talep edebiliriz. Bu tür rıza talepleri, size ilgili işlem hakkında tam bilgi vererek ve gönüllü bir şekilde onayınızı alarak gerçekleştirilir. Rızanızı geri çekmeniz, rızaya dayalı olarak gerçekleştirilen işlemlerin yasallığını etkilemeyecektir.

5. Veri Paylaşımı ve İfşa Etme

Kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem vermekle birlikte, belirli durumlarda ve yalnızca bu politikada belirtilen amaçlar doğrultusunda verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmamız gerekebilir. Bu paylaşımlar, yasal gerekliliklere ve uygun güvenlik önlemlerine tabidir.

5.1 Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Hizmetlerimizi sizlere sunabilmek için çeşitli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla çalışırız. Bu sağlayıcılar, belirli işlevleri yerine getirmeleri için kişisel verilerinize erişim sağlayabilirler, ancak yalnızca bu işlevleri yerine getirmek için gerekli olan ölçüde.

• Ödeme İşleyicileri: Para yatırma ve çekme işlemlerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmek için ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla işbirliği yaparız. Bu sağlayıcılar, finansal işlemlerinizi işlemek için ödeme bilgilerinizi (kredi kartı numaraları, e-cüzdan kimlikleri) alır. Bu işleyiciler PCI DSS uyumlu olup, finansal verilerinizin korunmasını sağlarlar.
• Kimlik Doğrulama Hizmetleri: KYC ve AML yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kimliğinizi ve adresinizi doğrulamak için uzman kimlik doğrulama hizmetleriyle çalışırız. Bu hizmetler, sağladığınız kimlik belgelerini ve kişisel bilgileri doğrulama süreçleri için kullanır.
• Müşteri Destek Platformları: Size hızlı ve etkili destek sunmak için üçüncü taraf müşteri destek yazılım ve platformlarını kullanırız. Bu sağlayıcılar, sizinle iletişim kurmak ve sorunlarınızı çözmek için adınız, e-posta adresiniz ve hesap geçmişiniz gibi bilgilere erişebilir.
• Analitik Sağlayıcıları: Platformumuzun performansını izlemek, kullanıcı davranışlarını analiz etmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla üçüncü taraf analitik hizmetleri (örn. Google Analytics) kullanırız. Bu sağlayıcılar, genellikle anonimleştirilmiş veya toplu verilerle çalışır, ancak belirli durumlarda IP adresleri gibi kişisel veriler de işlenebilir.
• Pazarlama Hizmetleri (Rızaya Dayalı): Eğer pazarlama iletişimi almayı kabul ettiyseniz, size kişiselleştirilmiş teklifler ve promosyonlar sunmak amacıyla üçüncü taraf pazarlama ve reklam platformlarıyla çalışabiliriz. Bu platformlar, e-posta adresiniz veya anonimleştirilmiş cihaz tanımlayıcılarınız gibi bilgileri kullanarak size hedeflenmiş reklamlar gösterebilir.

5.2 Yasal Gereklilikler

Kişisel verilerinizi, belirli yasal veya düzenleyici yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla yetkili makamlarla paylaşabiliriz.

• Yasa Uygulama Kurumları: Yasal bir talep, mahkeme emri veya benzeri bir yasal süreçle karşılaştığımızda, kişisel verilerinizi ilgili yasa uygulama kurumlarıyla paylaşabiliriz. Bu, dolandırıcılık, kara para aklama veya diğer suç faaliyetlerinin önlenmesi ve soruşturulması için gerekli olabilir.
• Düzenleyici Makamlar: Lisans veren otoriteler, kumar denetim kurumları ve diğer düzenleyici kurumlar tarafından talep edildiğinde, operasyonlarımızın yasalara uygunluğunu göstermek amacıyla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz. Bu tür paylaşımlar, lisans koşullarımıza ve ilgili düzenlemelere uymak için zorunludur.
• Mahkeme Emirleri: Geçerli bir mahkeme emri veya yasal süreçle kişisel verilerinizi ifşa etmemiz gerektiğinde, bu emirlere uyarız.
• Yasal Süreçler: Şirketimizin, haklarımızın veya mülkiyetimizin korunması, yasal iddialara karşı savunma veya yasal bir anlaşmazlığın çözümü amacıyla kişisel verilerinizi ifşa edebiliriz. Bu, yasal danışmanlarımızla veya ilgili taraflarla bilgi paylaşımını içerebilir.

Verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşırken, veri koruma standartlarına ve gizlilik yükümlülüklerimize uymalarını sağlamak için uygun sözleşmesel anlaşmalar ve güvenlik önlemleri uygularız. Üçüncü tarafların yalnızca verilen hizmetleri yerine getirmek için gerekli olan veriye erişebildiğinden ve verileri başka amaçlarla kullanamadığından emin oluruz.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için en yüksek önceliktir. Yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya imha edilmesini önlemek için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri alıyoruz. Verilerinizin korunması için sektör standardı ve en iyi uygulamaları takip ediyoruz.

6.1 Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizi korumak için uyguladığımız başlıca güvenlik önlemleri şunlardır:

• SSL/TLS Şifreleme: Web sitemiz ve tüm iletişim kanallarımız, Secure Socket Layer (SSL) ve Transport Layer Security (TLS) protokolleri kullanılarak şifrelenir. Bu, tarayıcınız ile sunucularımız arasındaki tüm veri akışının yetkisiz üçüncü taraflarca okunmasını veya değiştirilmesini engeller. Bu teknoloji, özellikle kişisel bilgilerinizin ve finansal detaylarınızın aktarımı sırasında kritik öneme sahiptir.
• Şifreli Veri Depolama: Topladığımız kişisel veriler, veritabanlarımızda ve depolama sistemlerimizde güçlü şifreleme algoritmaları kullanılarak saklanır. Bu, verilerin yetkisiz erişime karşı korunmasını sağlar ve olası bir ihlal durumunda verilerin okunamaz hale gelmesini garanti eder.
• Güvenli Ödeme İşleme: Tüm finansal işlemleriniz, uluslararası ödeme kartı sektörü veri güvenliği standartları (PCI DSS) ile uyumlu, sertifikalı ödeme işleyicileri aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı numaraları gibi hassas ödeme bilgileriniz doğrudan sunucularımızda saklanmaz, bunun yerine güvenli ve tokenleştirilmiş bir ortamda işlenir.
• Düzenli Güvenlik Denetimleri: Güvenlik sistemlerimizin ve protokollerimizin etkinliğini sağlamak için düzenli olarak bağımsız üçüncü taraflarca güvenlik denetimleri ve sızma testleri (penetration testing) yaptırırız. Bu denetimler, potansiyel güvenlik açıklarını tespit etmemize ve bunları proaktif olarak gidermemize yardımcı olur.
• Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere erişim, "ihtiyaç duyulduğu kadar bilme" prensibine dayanarak sıkı bir şekilde kısıtlanmıştır. Yalnızca işlerini yapmak için bu verilere ihtiyaç duyan yetkili personelimiz erişebilir. Erişim ayrıcalıkları düzenli olarak gözden geçirilir ve güncellenir.
• Güvenlik Duvarı Koruması: Sunucularımız ve ağ altyapımız, yetkisiz erişimi engellemek ve kötü amaçlı trafiği filtrelemek için gelişmiş güvenlik duvarları ile korunmaktadır. Bu güvenlik duvarları, ağ saldırılarına karşı ilk savunma hattını oluşturur.
• Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA): Mümkün olan yerlerde ve özellikle hassas verilere erişim için, Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA) uygulamasını kullanırız. Bu, parolanın yanı sıra ikinci bir doğrulama adımının (örneğin, SMS kodu veya biyometrik veri) gerekli olduğu anlamına gelir ve yetkisiz erişim riskini önemli ölçüde azaltır.
• Personel Eğitimi: Tüm personelimiz, veri koruma ve güvenlik en iyi uygulamaları konusunda düzenli olarak eğitilir. Bu eğitimler, veri gizliliğine yönelik farkındalığı artırmayı ve güvenlik protokollerimize sıkı sıkıya uyumu sağlamayı amaçlar.
• Felaket Kurtarma ve Yedekleme Prosedürleri: Veri kaybını önlemek ve hizmet sürekliliğini sağlamak için düzenli veri yedeklemeleri yaparız. Ayrıca, beklenmedik olaylar karşısında veri kaybını en aza indirmek ve operasyonları hızla kurtarmak için kapsamlı felaket kurtarma prosedürlerimiz mevcuttur.

Güvenlik önlemlerimizi sürekli olarak gözden geçirir ve teknolojik gelişmelerle birlikte güncelleriz. Ancak, hiçbir sistem %100 güvenli olamaz. İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğunu garanti edemeyiz. Bu nedenle, kişisel verilerinizin güvenliği konusunda sorumluluklarınızın farkında olmanızı ve şifrelerinizi güvende tutmanızı önemle tavsiye ederiz.

7. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi, yalnızca toplandıkları amaçlar için gerekli olduğu sürece ve yasal yükümlülüklerimize uyum sağlamak amacıyla saklarız. Saklama süreleri, verinin türüne, işleme amacına ve ilgili yasal veya düzenleyici gerekliliklere göre değişiklik gösterir.

7.1 Aktif Hesaplar

• Aktif Kullanım Süresince Saklama: Hesabınız aktif olduğu sürece, hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz için gerekli olan tüm kişisel verileri saklarız. Bu, hesabınızın işlevselliğini sürdürmek, oyun geçmişinizi yönetmek, ödeme işlemlerinizi işlemek ve size müşteri desteği sunmak için gereklidir. Bu veriler, sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmemizin ve size kesintisiz bir hizmet sunmamızın temelidir. Hesap bakiyeniz, işlem geçmişiniz, iletişim bilgileriniz ve oyun tercihleri gibi veriler, hesabınız açık kaldığı sürece düzenli olarak erişilebilir ve güncellenir. Bu, yasalara uygun bir şekilde hizmet vermemizi ve kullanıcılarımızın hesapları üzerindeki tam kontrolünü sağlamamızı mümkün kılar.

7.2 Kapalı Hesaplar

Hesabınızı kapatmanız veya hesabınızın tarafımızca kapatılması durumunda bile, belirli kişisel verilerinizi yasal ve düzenleyici gereklilikler nedeniyle belirli bir süre saklamak zorundayız.

• Hesap Kapatma Sonrası Saklama (Tipik olarak 5-7 yıl): Çoğu yargı bölgesinde, kara para aklama (AML) ve terör finansmanıyla mücadele (CFT) yasaları, kimlik doğrulama belgeleri, işlem geçmişi ve iletişim kayıtları gibi belirli kişisel verilerin hesap kapatıldıktan sonra belirli bir süre (genellikle 5 ila 7 yıl) saklanmasını zorunlu kılar. Bu süre, ilgili düzenleyici makamlar tarafından belirlenir ve yasal denetimler veya soruşturmalar için kritik öneme sahiptir. Bu yasal saklama süreleri, kullanıcılarımızın haklarını ve veri gizliliğini korurken aynı zamanda şirketimizin yasal uyumluluğunu sağlamak arasında bir denge kurar. Bu dönem zarfında, verileriniz aktif sistemlerden izole edilir ve yalnızca yasal olarak talep edildiğinde veya özel durumlarda erişilir.
• Yasal Uyumluluk Gereklilikleri: Yukarıda belirtilen AML/CFT yasalarının yanı sıra, vergi yasaları, tüketici koruma yasaları ve kumar düzenlemeleri de belirli veri türlerinin daha uzun süre saklanmasını gerektirebilir. Bu, yasal bir talep, mahkeme emri veya idari bir soruşturma durumunda ilgili bilgilere erişimimizi sağlamak için önemlidir.
• Dolandırıcılık Önleme İhtiyaçları: Geçmiş dolandırıcılık girişimlerini veya kötüye kullanım vakalarını tespit etmek ve gelecekteki olası dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek amacıyla belirli verileri saklamak meşru menfaatimizdir. Bu, kötü niyetli aktörlerin tekrar hesap açmasını veya sistemlerimizi kötüye kullanmasını engellemeye yardımcı olur. Örneğin, belirli bir kullanıcının dolandırıcılık nedeniyle engellendiği bilgisi, gelecekteki riskleri yönetmek için saklanabilir.
• Anlaşmazlık Çözümü: Müşteri şikayetleri, yasal anlaşmazlıklar veya yasal talepler durumunda, bu tür durumları ele almak ve haklarımızı savunmak için ilgili kişisel verileri saklamamız gerekebilir.
• Anonimleştirme: Belirli saklama sürelerinin sonunda, kişisel verileriniz yasal gereklilikler doğrultusunda güvenli bir şekilde silinir, imha edilir veya anonimleştirilir. Anonimleştirme, verilerin artık bir bireyle ilişkilendirilemeyeceği anlamına gelir ve bu tür veriler istatistiksel analiz ve hizmet iyileştirme amaçları için kullanılabilir.

Saklama süreleri konusunda herhangi bir sorunuz varsa veya kişisel verilerinizin ne kadar süreyle saklandığı hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

8. Haklarınız (GDPR ve Veri Koruması)

GDPR ve diğer geçerli veri koruma yasaları kapsamında, kişisel verileriniz üzerinde belirli haklara sahipsiniz. Bu hakları kullanmanız, veri sorumlusu olarak kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz üzerinde size kontrol sağlar. Haklarınızı kullanmak için lütfen bu politikanın "İletişim Bilgileri" bölümünde belirtilen e-posta adresini kullanın. Talebinizin kimliğinizi doğrulamak için ek bilgiler talep edebiliriz.

8.1 Erişim Hakkı

• Kişisel Veri Kopyası Talep Etme: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz. Bu, hangi verileri işlediğimizi, bu verileri hangi amaçlarla işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve verilerinizi nereden elde ettiğimizi öğrenmenizi sağlar. Talebiniz üzerine size işlenen kişisel verilerinizin bir özetini veya tam bir kopyasını, genellikle elektronik formatta ve ücretsiz olarak sağlayacağız. Ancak, aşırı, tekrar eden veya açıkça temelsiz talepler için makul bir ücret talep etme veya talebi reddetme hakkımız saklıdır.

8.2 Düzeltme Hakkı

• Yanlış Verileri Düzeltme: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin yanlış veya eksik olduğunu düşünüyorsanız, bu verilerin düzeltilmesini veya tamamlanmasını talep etme hakkına sahipsiniz. Örneğin, e-posta adresiniz veya telefon numaranız değiştiyse, hesabınızda bu bilgileri güncelleyebilir veya bizimle iletişime geçerek düzeltme talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz üzerine, gerekli düzeltmeleri makul bir süre içinde yapacağız ve bu düzeltmeleri, verilerinizi paylaştığımız üçüncü taraflara (yasal olarak mümkün ve uygun olduğu ölçüde) bildireceğiz.

8.3 Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı")

• Silme Talebi (Sınırlamalarla): Belirli koşullar altında, kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bu hak, verilerin işlenmesi için artık gerekli olmaması, rızanızı geri çekmeniz (rıza hukuki dayanağına dayalı işlemlerde), işleme faaliyetine itiraz etmeniz ve meşru menfaatlerimizin sizin menfaatlerinizden ağır basmaması veya verilerin yasa dışı olarak işlenmesi durumlarında geçerlidir. Ancak, yasal yükümlülüklerimizin (örneğin AML/KYC yasaları), verilerin saklanmasını gerektirmesi, yasal iddiaların kurulması, kullanılması veya savunulması için gerekli olması veya kamu yararı gibi durumlarda bu hakkın kullanımı sınırlı olabilir. Talebinizin uygunluğuna karar verirken bu sınırlamaları dikkate alacağız.

8.4 İşlemeyi Kısıtlama Hakkı

• Belirli Durumlarda İşlemeyi Sınırlama: Kişisel verilerinizin doğruluğuna itiraz ettiğinizde, işleme yasa dışı olduğunda ancak silinmesini istemediğinizde, yasal iddialar için verilere ihtiyacınız olduğunda veya işlemeye itiraz ettiğinizde (ve meşru menfaatlerimizin ağır basıp basmadığı belirlenene kadar), kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkına sahipsiniz. İşleme kısıtlandığında, verileriniz depolama dışında yalnızca sizin rızanızla, yasal iddialar için veya kamu yararı nedeniyle işlenebilir. Bu kısıtlama geçici olabilir ve kısıtlama kaldırıldığında size bildirimde bulunulacaktır.

8.5 Veri Taşınabilirliği Hakkı

• Verileri Yapılandırılmış Formatlarda Alma: Otomatik yollarla ve rızanıza veya bir sözleşmeye dayalı olarak işlenen kişisel verilerinizi, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta (örneğin JSON, CSV) alma hakkına sahipsiniz. Ayrıca, bu verilerin doğrudan başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme hakkına da sahipsiniz, teknik olarak mümkün olması durumunda. Bu hak, kendi amaçlarınız için farklı hizmetler arasında veri aktarımını kolaylaştırmayı amaçlar ve veri kontrolünü size verir.

8.6 İtiraz Hakkı

• Meşru Menfaate Dayalı İşlemeye İtiraz Etme: Kişisel verilerinizin meşru menfaatlerimize veya kamu yararına dayalı olarak işlenmesine, kendi özel durumunuzla ilgili nedenlerle itiraz etme hakkına sahipsiniz. Ayrıca, doğrudan pazarlama amaçlı işleme için herhangi bir zamanda itiraz etme hakkına da sahipsiniz. İtirazınızı aldıktan sonra, verilerinizi işlemeyi durduracağız, ancak işlememizin yasal iddialar için gerekli olması veya haklarınızı geçersiz kılan zorlayıcı meşru menfaatlerimizin bulunması durumunda bu durum geçerli olmayabilir.

8.7 Otomatik Karar Vermeye ve Profillemeye İtiraz Hakkı

• İnsan Müdahalesi Talep Etme: Yalnızca kişisel verilerinizin otomatik işlenmesine dayalı ve sizin için hukuki sonuçlar doğuran veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen bir karara tabi olmama hakkına sahipsiniz. Ancak, bu kararın sizinle aramızdaki bir sözleşme için gerekli olması, yasalara uygun olması veya açık rızanıza dayanması durumunda bu kuralın istisnaları olabilir. Böyle durumlarda bile, bir insan müdahalesi, bakış açınızı ifade etme ve karara itiraz etme hakkına sahipsiniz.

8.8 Bir Denetim Makamına Şikayette Bulunma Hakkı

• Denetim Makamına Başvurma: Kişisel verilerinizin işlenmesinin geçerli veri koruma yasalarını ihlal ettiğini düşünüyorsanız, özellikle ikamet ettiğiniz, çalıştığınız yerdeki veya iddia edilen ihlalin gerçekleştiği ülkenin veri koruma denetim makamına şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

Haklarınızı kullanmak için lütfen bu politikada belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşın. Talebinizi aldıktan sonra, yürürlükteki yasalara uygun olarak ve genellikle bir ay içinde yanıt vereceğiz.

9. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda, deneyiminizi iyileştirmek, platformumuzun nasıl kullanıldığını analiz etmek ve pazarlama çabalarımızı kişiselleştirmek amacıyla çerezler ve benzeri takip teknolojileri kullanırız.

9.1 Çerezler Nedir

Çerezler (cookies), bir web sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza depolanan küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, web sitesinin sizi hatırlamasını, tercihlerinizi kaydetmesini ve tekrar ziyaret ettiğinizde daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasını sağlar. Çerezler genellikle benzersiz bir tanımlayıcı, web sitesinin adı ve bazı rakamlar veya harfler içerir. Çerezler, web sitesinin işleyişi, güvenliği ve analizi için temel bir araçtır. Çerezler tek başlarına kişisel olarak sizi tanımlamaz, ancak diğer bilgilerle birleştirildiğinde bu mümkün olabilir.

9.2 Çerez Türleri

Platformumuzda kullandığımız çerezler çeşitli kategorilere ayrılır:

• Zorunlu Çerezler (Gerekli Fonksiyonellik İçin): Bu çerezler, web sitemizin temel fonksiyonlarının çalışması için kesinlikle gereklidir. Örneğin, oturumunuzu sürdürmek, güvenli alanlara giriş yapmanızı sağlamak, alışveriş sepetinizi hatırlamak ve dil tercihinizi kaydetmek gibi işlevleri yerine getirirler. Bu çerezler olmadan web sitesi düzgün çalışamaz ve tercih ettiğiniz hizmetleri sunamayız. Bu tür çerezler genellikle kapatılamaz ve açık rıza gerektirmezler, zira web sitesinin çalışması için elzemdirler.
• Performans Çerezleri (Analitik): Bu çerezler, web sitemizi kaç kişinin ziyaret ettiğini, ziyaretçilerin sitede nasıl gezindiğini ve hangi sayfaların en popüler olduğunu anlamak için kullanılır. Toplanan bilgiler anonimleştirilir ve genellikle doğrudan bir bireyi tanımlamaz. Bu veriler, web sitemizin performansını ölçmemize ve kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmemize yardımcı olur. Örneğin, Google Analytics gibi araçlar aracılığıyla toplanan veriler bu kategoriye girer.
• İşlevsel Çerezler (Tercihler): İşlevsel çerezler, web sitemizin daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasını sağlar. Örneğin, kullanıcı adınızı, dil seçiminizi veya bölgenizi hatırlayarak size özel içerik ve ayarlar sunabilirler. Bu çerezler, web sitesi deneyiminizi daha kullanışlı hale getirmek için tasarlanmıştır. Bu çerezleri devre dışı bırakırsanız, bazı özellikler düzgün çalışmayabilir ve web sitesinin her ziyaretinizde tercihlerinizi tekrar girmeniz gerekebilir.
• Pazarlama Çerezleri (Reklam, Onay ile): Bu çerezler, ilgi alanlarınıza daha uygun reklamlar göstermek için kullanılır. Ziyaret ettiğiniz sayfaları ve tıkladığınız bağlantıları kaydederler, böylece size web sitemizde ve diğer platformlarda hedeflenmiş reklamlar sunabiliriz. Bu çerezler genellikle üçüncü taraf reklam ağları tarafından yerleştirilir ve genellikle açık rızanızı gerektirir. Bu çerezlerin amacı, reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek ve size daha alakalı içerikler sunmaktır. Onay vermezseniz, genel reklamlar görmeye devam edebilirsiniz, ancak bunlar ilgi alanlarınıza göre kişiselleştirilmemiş olacaktır.

9.3 Çerez Yönetimi

Çerezleri yönetme ve kontrol etme konusunda çeşitli seçeneklere sahipsiniz:

• Tarayıcı Ayarları Kontrolü: Çoğu web tarayıcısı, çerezleri kabul etme, reddetme veya çerezler gönderildiğinde sizi uyarma seçenekleri sunar. Tarayıcınızın ayarlarından çerez tercihlerinizi kolayca değiştirebilirsiniz. Her tarayıcının çerez yönetim ayarları farklıdır, bu nedenle tarayıcınızın "Yardım" menüsünü kontrol ederek daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
• Çerez Onay Araçları: Web sitemizi ilk ziyaret ettiğinizde, genellikle çerez tercihleriniz hakkında bir onay pankartı veya açılır pencere görürsünüz. Bu araçlar aracılığıyla, hangi çerez türlerine izin verdiğinizi (zorunlu çerezler hariç) seçebilir ve tercihlerinizi istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
• Çerezleri Devre Dışı Bırakmanın Etkisi: Çerezleri devre dışı bırakmanız, web sitemizin veya diğer web sitelerinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir. Özellikle zorunlu çerezleri devre dışı bırakmak, platformumuzdaki temel işlevlerin (örneğin oturum açma, para yatırma/çekme) kullanılamamasına yol açabilir. İşlevsel çerezlerin devre dışı bırakılması, kullanıcı deneyiminin kişiselleştirme düzeyini azaltabilirken, performans ve pazarlama çerezlerini devre dışı bırakmak yalnızca reklam deneyiminizi etkiler.

9.4 Üçüncü Taraf Çerezleri

Platformumuz, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından gelen çerezleri de kullanabilir. Bu çerezler, analitik, reklam veya diğer hizmetleri sağlamak amacıyla üçüncü taraflarca yerleştirilir.

• Harici Hizmetler: Örneğin, analitik için Google Analytics, sosyal medya paylaşımı için sosyal medya eklentileri veya hedefli reklamcılık için reklam ağları gibi üçüncü taraf hizmetleri kendi çerezlerini yerleştirebilir. Bu çerezler, doğrudan bizim kontrolümüzde değildir ve ilgili üçüncü tarafın gizlilik politikalarına tabidir.
• Gizlilik Politikaları Referansı: Üçüncü taraf çerezleriyle ilgili daha fazla bilgi edinmek için, bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik ve çerez politikalarını incelemenizi öneririz. Bu, onların verilerinizi nasıl kullandığı ve veri koruma uygulamaları hakkında size daha fazla bilgi sağlayacaktır.

Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya çerez tercihlerinizi yönetmek isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

10. Uluslararası Veri Aktarımları

Kişisel verileriniz, hem kendi ülkemizdeki sunucularda hem de Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki ülkelerde bulunan iş ortaklarımız veya hizmet sağlayıcılarımız aracılığıyla işlenebilir ve depolanabilir. Bu tür uluslararası veri aktarımları, GDPR ve diğer ilgili veri koruma yasaları uyarınca uygun güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.

10.1 Veri Konumu

• İşleme Konumları: Kişisel verilerinizin bir kısmı, AEA içinde veya dışında bulunan sunucularda ve veri merkezlerinde saklanabilir. Örneğin, bulut hizmet sağlayıcıları veya yedekleme sunucuları farklı coğrafi konumlarda bulunabilir.
• İlgili Ülkeler: Hizmet sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımızın bulunduğu ülkeler arasında Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık veya diğer AB üyesi olmayan ülkeler yer alabilir. Bu ülkelerin bazıları, AEA ile aynı seviyede veri koruma standartlarına sahip olmayabilir.

10.2 Güvenceler

AEA dışına veri aktarımı yaparken, kişisel verilerinizin AEA içindekiyle eşdeğer düzeyde korunmasını sağlamak için uygun güvenceler uygularız. Bu güvenceler şunları içerir:

• Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler): Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan standart sözleşme maddelerini (Standard Contractual Clauses - SCCs) kullanarak, veri alıcısının GDPR'da belirtilen veri koruma standartlarına uymasını sağlarız. Bu maddeler, veri aktarımı yapılan üçüncü tarafın yeterli koruma sağlamasını yasal olarak taahhüt etmesini sağlar. Veri sorumlusu olarak, SCC'leri uygulamanın yanı sıra, aktarılan verilere yönelik ek teknik ve organizasyonel önlemlerin (örneğin uçtan uca şifreleme, anonimleştirme) alınmasını da değerlendiririz.
• Yeterlilik Kararları: Avrupa Komisyonu'nun, belirli bir üçüncü ülkenin veri koruma yasalarının AEA standartlarına uygun olduğuna dair bir "yeterlilik kararı" vermesi durumunda, bu ülkeye veri aktarımı ek güvencelere ihtiyaç duymadan gerçekleştirilebilir. Ancak, bu tür kararların sayısı sınırlıdır ve sıkı incelemelere tabidir.
• Diğer Transfer Mekanizmaları: Yukarıdaki mekanizmaların mümkün olmadığı veya uygun olmadığı durumlarda, diğer yasal transfer mekanizmalarına başvurabiliriz. Bunlar arasında, bağlayıcı şirket kuralları (BCR'ler - bir şirket grubu içindeki aktarımlar için), onaylanmış davranış kuralları veya onaylanmış sertifikasyon mekanizmaları yer alabilir. Ancak, bu tür mekanizmaların uygulanması, ilgili veri koruma otoriteleri tarafından onaylanmış ve uygunluk değerlendirmeleri yapılmış olmalıdır.
• Risk Değerlendirmesi: Her uluslararası veri aktarımı öncesinde, veri alıcısının bulunduğu ülkenin veri koruma rejimini ve aktarılan verilerin güvenliği için yeterli teknik ve organizasyonel önlemlerin alınıp alınmadığını değerlendiren kapsamlı bir risk analizi yaparız. Bu değerlendirme, aktarımın veri sahibi hakları üzerindeki potansiyel etkisini de göz önünde bulundurur.

Uluslararası veri aktarımlarıyla ilgili sorularınız veya ek güvenceler hakkında bilgi almak isterseniz, lütfen Veri Koruma Görevlimiz (DPO) ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Veri güvenliğiniz ve gizliliğiniz, nerede işlenirse işlensin, en üst düzeyde korunmaya devam edecektir.

11. Çocukların Gizliliği

Online kumarhane hizmetlerimiz kesinlikle reşit olmayanlara yönelik değildir ve 18 yaşın altındaki hiç kimsenin platformumuzda hesap oluşturmasına veya oyun oynamasına izin vermeyiz. Çocukların kişisel verilerinin korunması konusunda çok hassasız.

11.1 Yaş Kısıtlaması

• 18 Yaş ve Üzeri Politikası: Hizmetlerimiz yalnızca yasal kumar oynama yaşına (18 yaş veya ikamet ettiğiniz yargı alanındaki yasal yaş, hangisi daha yüksekse) ulaşmış yetişkinler için tasarlanmıştır. Hesap oluşturma sürecimizin ayrılmaz bir parçası olarak, tüm kullanıcılardan doğum tarihlerini ve kimliklerini doğrulamalarını isteriz. Bu, yaş kısıtlamasına uyum sağlamak ve reşit olmayanların kumar oynamasını engellemek için kritik bir adımdır. Reşit olmayanlara yönelik bir hizmet sunmadığımızı ve kasıtlı olarak onlardan kişisel bilgi toplamadığımızı açıkça belirtiriz. Yasal gereklilikler ve sorumlu oyun ilkelerimiz gereği bu kısıtlama tavizsiz bir şekilde uygulanmaktadır.

11.2 Ebeveyn Bildirimi ve Hızlı Silme

• Küçük Yaşlı Tespiti Halinde Anında Silme: Bir kullanıcının reşit olmadığını tespit etmemiz veya bu konuda güvenilir bir bildirim almamız durumunda, söz konusu kullanıcının hesabını derhal kapatır ve bu hesapla ilişkili tüm kişisel verileri sistemlerimizden kalıcı olarak sileriz. Bu, herhangi bir küçük yaştaki bireyin verilerini kasıtlı olarak işlemememizi ve korumamızı sağlayan katı bir politikadır. Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak, çocuğunuzun bilgileriyle bir hesap oluşturulduğunu veya kişisel verilerinin tarafımızca işlendiğini düşünüyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Talebiniz üzerine gerekli araştırmayı yapacak ve teyit edilen tüm reşit olmayan verilerini gecikmeksizin sileceğiz. Bu, çocuklarımızın çevrimiçi ortamdaki güvenliğini ve gizliliğini koruma konusundaki sarsılmaz kararlılığımızın bir göstergesidir.

12. Pazarlama İletişimleri

Kullanıcılarımıza platformumuzdaki en son gelişmeler, bonus teklifleri ve özel promosyonlar hakkında bilgi vermek isteriz. Ancak, pazarlama iletişimleri konusunda kontrol tamamen sizdedir.

12.1 Opt-In (Onay Gerekliliği)

• Pazarlama İçin Rıza Gerekliliği: Size doğrudan pazarlama iletişimleri (e-posta, SMS vb.) göndermeden önce, açık ve bilgilendirilmiş rızanızı alırız. Kayıt sürecinde veya hesap ayarlarınızda pazarlama iletişimleri almayı kabul etme seçeneğiniz bulunur. Rızanız olmadan size promosyon materyalleri göndermeyeceğiz. Bu, GDPR'ın ve diğer ilgili veri koruma yasalarının gerekliliklerine uyum sağlama taahhüdümüzün bir parçasıdır.

12.2 Opt-Out (Vazgeçme)

• Abonelikten Ayrılma Yöntemleri: Pazarlama iletişimleri almayı tercih etmiş olsanız bile, istediğiniz zaman bu iletişimlerden vazgeçme ("opt-out") hakkına sahipsiniz. Bu, size gönderilen pazarlama materyallerinin her birinde kolay ve erişilebilir bir şekilde sağlanır:
  • E-posta Bağlantısı: Size gönderilen her pazarlama e-postasının alt kısmında bulunan "abonelikten ayrıl" veya "unsubscribe" bağlantısını tıklayarak pazarlama iletişimlerinden kolayca çıkabilirsiniz.
  • Hesap Ayarları: Hesabınızın "Gizlilik Ayarları" veya "Bildirim Ayarları" bölümünden pazarlama iletişimi tercihlerinizi yönetebilir ve istediğiniz iletişim türlerini kapatabilirsiniz.
  • Müşteri Desteği İletişimi: Müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek (e-posta veya canlı sohbet yoluyla) pazarlama iletişimlerinden çıkma talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra, makul bir süre içinde sizi pazarlama listelerimizden çıkaracağız.

12.3 İşlemsel İletişimler

• Esas İletişimler Devam Eder: Pazarlama iletişimlerinden vazgeçseniz bile, hesabınızla ilgili önemli ve işlemsel e-postaları veya bildirimleri almaya devam edebilirsiniz. Bu iletişimler, hesabınızın güvenliği, ödeme işlemleri, hizmet şartları ve koşullarındaki değişiklikler, güvenlik bildirimleri veya yasal gereklilikler gibi konuları içerir. Bu tür iletişimler, hizmetlerimizi güvenli ve etkin bir şekilde kullanmaya devam etmeniz için zorunludur ve pazarlama tercihlerinizden bağımsızdır. Örneğin, şifre sıfırlama e-postaları veya para çekme onayı bildirimleri bu kategoriye girer.

Veri sorumlusu olarak, pazarlama tercihlerinize saygı duyduğumuzu ve bu tercihler doğrultusunda hareket ettiğimizi garanti ederiz. Pazarlama iletişimi ayarlarınızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

13. Sorumlu Kumar ve Kendi Kendine Engelleme

Platformumuz, oyuncularımızın sorumlu bir şekilde kumar oynamasını sağlamaya ve potansiyel sorunlu kumar davranışlarını önlemeye büyük önem vermektedir. Bu amaçla, belirli verileri işler ve kullanıcılarımıza çeşitli destek mekanizmaları sunarız.

13.1 Koruma Amaçlı Veriler

• Sorunlu Kumar Tespit Etme: Oyun geçmişiniz, bahis desenleriniz, yatırma/çekme alışkanlıklarınız ve zaman geçirme süreleriniz gibi verileri, potansiyel sorunlu kumar davranışlarının belirtilerini tespit etmek amacıyla analiz ederiz. Bu analizler, genellikle otomatik sistemler aracılığıyla gerçekleştirilir ve belirli eşikleri aşan veya anormal desenler sergileyen hesapları belirlemeye yöneliktir. Bu verilerin işlenmesinin hukuki dayanağı, yasal yükümlülüğümüz ve kullanıcılarımızın güvenliğini sağlama konusundaki meşru menfaatimizdir.
• Destek Kaynakları: Potansiyel risk altındaki oyuncuları belirlediğimizde, onlara sorumlu kumar araçları, limit belirleme seçenekleri, mola verme imkanları veya profesyonel yardım kuruluşlarına yönlendirme gibi destek kaynakları hakkında bilgi sağlarız. Bu veriler, kişiselleştirilmiş destek sağlamak ve oyuncularımızın refahını artırmak için kullanılır. Bu süreçte toplanan veriler, hassas kişisel veri statüsünde değerlendirilmez ancak ilgili kişilerin özel durumlarına yönelik analizler içerebilir.

13.2 Kendi Kendine Engelleme Verileri

• Engelleme Döneminde Saklama: Kendi kendine engelleme (self-exclusion) mekanizmasını kullanarak platformumuzdan belirli bir süre veya süresiz olarak uzaklaşmayı talep ettiğinizde, bu talebinizi ve ilgili kişisel verilerinizi (adınız, iletişim bilgileriniz, hesap kimliğiniz) güvenli bir şekilde saklarız. Bu verilerin saklanması, engelleme süreniz boyunca platformumuza yeniden erişmenizi önlemek için yasal bir yükümlülüktür ve sorumlu kumar politikamızın temelini oluşturur. Bu veriler, engelleme süresi boyunca diğer pazarlama ve promosyon faaliyetlerinden de hariç tutulmanızı sağlar.
• Hesabın Yeniden Açılmasını Engelleme: Kendi kendine engelleme süresi sona erdikten sonra bile, hesabınızın yeniden açılması için belirli bir bekleme süresi ve ek güvenlik doğrulama adımları gerekebilir. Bu, engelleme kararınızın bilinçli ve kalıcı olduğundan emin olmak içindir. Kendi kendine engelleme talebinizin ve sürenizin kaydı, gelecekteki kötüye kullanımları önlemek ve oyuncu güvenliğini sağlamak amacıyla yasal olarak öngörülen süre boyunca saklanır. Bu veriler, yalnızca bu özel amaç için kullanılır ve diğer pazarlama veya veri işleme faaliyetlerinden ayrı tutulur.

Sorumlu kumar politikamız ve veri işleme uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Oyuncularımızın güvenliği ve refahı bizim önceliğimizdir.

14. İletişim Bilgileri

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz olması durumunda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

14.1 Gizlilik Soruları

• E-posta: Gizlilik uygulamalarımız, bu politika veya genel veri koruma konularıyla ilgili sorularınız için lütfen şu adrese e-posta gönderin: [email protected]
• Veri Koruma Görevlisi (DPO): Veri koruma yasalarına uyumumuzdan sorumlu olan Veri Koruma Görevlimiz (DPO) ile doğrudan iletişime geçmek için lütfen şu adrese e-posta gönderin: [email protected]. DPO'muz, veri koruma konusunda uzman olup, haklarınız ve veri işleme uygulamalarımız hakkında size rehberlik edebilir.

14.2 Haklarınızı Kullanma

• Veri Talepleri E-postası: GDPR ve diğer veri koruma yasaları kapsamında sahip olduğunuz hakları (erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, veri taşınabilirliği, itiraz) kullanmak için lütfen tüm veri taleplerinizi şu adrese gönderin: [email protected]
• Talepler İçin Gerekli Bilgiler: Talebinizi işleme koyabilmemiz ve kimliğinizi doğrulayabilmemiz için lütfen e-postanızda aşağıdaki bilgileri sağlayın:
  • Tam Adınız
  • E-posta Adresiniz (hesabınızla ilişkili olan)
  • Kullanıcı Adınız (varsa)
  • Talebinizin açık ve spesifik bir açıklaması (örneğin, "Kişisel verilerimin bir kopyasını talep ediyorum" veya "Yanlış olan doğum tarihimi düzeltmek istiyorum").
  • Kimliğinizi doğrulamak için ek belgeler (isteğe bağlı, ancak talebinizin hassasiyetine göre talep edilebilir).

Kimliğinizi doğruladıktan ve talebinizin geçerliliğini değerlendirdikten sonra, yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun olarak ve genellikle bir ay içinde talebinize yanıt vereceğiz. Ek süreye ihtiyaç duymamız durumunda sizi bilgilendireceğiz.

15. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Platformumuz, ilginizi çekebilecek veya ek hizmetler sunan üçüncü taraf web sitelerine veya uygulamalarına bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar, bizim kontrolümüzde olmayan web sitelerine yönlendirme yapar.

• Harici Siteler Hakkında Sorumluluk Reddi: Üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden sorumlu değiliz. Web sitemizden ayrıldığınızda, bu bağlantıların tıklandığında sizi yönlendirdiği harici siteler bizim Gizlilik Politikamız kapsamında değildir. Kontrolümüz dışındaki bu web sitelerinin içeriğinden veya veri işleme uygulamalarından sorumlu değiliz. Bağlantısını verdiğimiz bu sitelerin kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları olabilir.
• Politikalarını İnceleme Tavsiyesi: Ziyaret ettiğiniz her üçüncü taraf web sitesinin veya uygulamasının gizlilik politikasını dikkatlice okumanızı ve anlamanızı şiddetle tavsiye ederiz. Kişisel verilerinizi sağlamadan önce bu sitelerin veri toplama ve kullanma uygulamalarını kontrol etmeniz önemlidir. Harici sitelerdeki uygulamalar üzerinde herhangi bir kontrolümüz bulunmamaktadır ve bu sitelerle ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmeyiz.

16. Otomatik Karar Verme ve Profilleme

Hizmetlerimizi sunarken ve operasyonlarımızı yürütürken, belirli durumlarda kişisel verilerinizi kullanarak otomatik karar verme süreçleri ve profilleme teknikleri uygulayabiliriz. Bu uygulamalar, size daha iyi hizmet sunmayı, güvenliği artırmayı ve yasal yükümlülüklerimize uymayı amaçlar.

16.1 Profilleme Kullanımı

• Dolandırıcılık Tespiti: Hesabınızın ve işlemlerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla, sistemlerimiz olası dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek için otomatik profilleme algoritmaları kullanır. Örneğin, anormal işlem desenleri, farklı IP adreslerinden sık girişler veya çelişkili bilgiler gibi göstergeler otomatik olarak analiz edilerek şüpheli aktiviteler belirlenebilir. Bu, yetkisiz erişimi ve finansal kötüye kullanımı önlemek için kritik öneme sahiptir. Bu tür profilleme, genellikle hesabınızın güvenliğini tehdit eden davranışları tespit etmek amacıyla yapılır ve bir yasal yükümlülüğümüzün (AML/KYC) ve meşru menfaatimizin bir parçasıdır.
• Risk Değerlendirmesi: Yasal yükümlülüklerimiz ve sorumlu oyun politikamız kapsamında, otomatik profilleme tekniklerini kullanarak finansal riskleri veya sorunlu kumar davranışlarını değerlendirebiliriz. Bu, belirli bir kullanıcının oyun alışkanlıklarına, bahis miktarlarına ve yatırma/çekme geçmişine bakarak potansiyel risk seviyelerini belirlemeyi içerebilir. Bu tür risk değerlendirmeleri, oyuncu güvenliğini sağlamak ve yasal düzenlemelere uyum sağlamak için gereklidir. Bu değerlendirmelerin amacı, size daha iyi destek sağlamak ve riskli durumları önlemektir.
• Teklif Kişiselleştirme: Web sitemizde gezinme geçmişiniz, oynadığınız oyunlar, bahis tercihleriniz ve bonus kullanım desenleriniz gibi verileri analiz ederek, size kişiselleştirilmiş oyun önerileri, özel bonus teklifleri ve ilgi alanlarınıza uygun pazarlama materyalleri sunmak için profilleme kullanabiliriz. Bu tür profilleme, hizmetlerimizi size özel hale getirmeyi ve kullanıcı deneyiminizi zenginleştirmeyi amaçlar ve genellikle rızanıza veya meşru menfaatimize dayanır. Bu, sizin için en alakalı içerikleri ve promosyonları sunarak platformumuzdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak içindir.

16.2 Haklarınız

Otomatik karar verme ve profilleme süreçleriyle ilgili olarak GDPR kapsamında belirli haklara sahipsiniz:

• İtiraz Hakkı: Yalnızca otomatik işleme dayalı ve sizin için hukuki sonuçlar doğuran veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen bir karara tabi olmama hakkına sahipsiniz. Profilleme de dahil olmak üzere, kişisel verilerinizin doğrudan pazarlama amaçlı olarak işlenmesine her zaman itiraz etme hakkına sahipsiniz. İtirazınız üzerine, bu tür işlemeyi durduracağız.
• İnsan İncelemesi Hakkı: Otomatik bir karar sonucunda sizin için önemli olumsuz bir karar alındığını düşünüyorsanız, bu kararın bir insan tarafından yeniden incelenmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bu, otomatik kararın temelindeki mantığın açıklanmasını, bakış açınızı ifade etme ve karara itiraz etme fırsatını içerir. Bu durumda, talebiniz üzerine kararı manuel olarak gözden geçirecek ve size nihai bir açıklama sunacağız.
• Karara İtiraz Etme Hakkı: Otomatik karar verme ve profilleme sonucunda alınan kararlara itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bu, sizin için hukuki veya benzer şekilde önemli etkiler yaratan kararlar için geçerlidir.

Otomatik karar verme veya profilleme uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa veya yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak isterseniz, lütfen bu politikanın "İletişim Bilgileri" bölümünde belirtilen e-posta adreslerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Talebinizi ciddiyetle ele alacak ve yasal gerekliliklere uygun olarak yanıt vereceğiz.